Правила внутреннего распорядка

1. Общая информация. Цель Правил внутреннего распорядка (далее – Правила) SIA «Jūrmalas slimnīca» (ООО «Юрмальская больница») (далее – Больница) – определить взаимные обязанности, права и ответственность Больницы и пациентов/близких/посетителей во время оказания услуг здравоохранения в Больнице.

1.1. Правила разработаны в соответствии с Законом о правах пациентов и Законом о лечении, а также в соответствии с другими нормативными актами Латвийской Республики в области лечения.

1.2. Вход для сотрудников Больницы и всех пациентов, которые получают услуги здравоохранения в Больнице, их родных, близких и/или помощников.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей Родильного отделения дополняет документ «Правила внутреннего распорядка Юрмальской больницы для пациентов и посетителей Родильного отделения»

2.1. получать качественное, любезное и уважительное лечение и уход;

2.2. получать в понятном виде информацию об именах, фамилиях, должностях и квалификации медицинского персонала, вовлеченного в процесс лечения, о своем диагнозе, плане обследования и лечения;

2.3. быть направленным в нужное отделение, получив необходимую информацию о его местонахождении и о том, как туда попасть наиболее удобным образом, и о поддержке, оказываемой пациентам с функциональными нарушениями и нарушениями движений, чтобы помочь им добраться до нужного отделения;

2.4. подавать заявления, предложения и жалобы в связи с оказанным им уходом руководителю отделения, лечащему врачу или администрации Больницы;

2.5. получать от посетителей или приобретать продукты питания, которые пациенту разрешил лечащий врач;

2.6. использовать личные телефоны в отделениях, где это разрешено, таким образом, чтобы не мешать другим пациентам;

2.7. пользоваться личным радио, телевизором или компьютером с разрешения руководителя лечебного отделения или старшей сестры таким образом, чтобы это не мешало другим пациентам;

2.8. передать на хранение свои личные материальные ценности под подпись, если переданные на хранение личные вещи будут испорчены или потеряны, Больница возмещает пациенту возникшие убытки в порядке, определенном нормативными актами Латвийской Республики;

2.9. принимать не более трех посетителей одновременно в определенное Больницей время посещения, соблюдая порядок, определенный Больницей;

2.10. Пациент с его согласия во время лечения может быть вовлечен в процесс обучения студентов под руководством преподавателей.

3.1. явившись в Больницу, пациент должен предъявить действительные документы удостоверения личности – паспорт или идентификационную карту, чтобы получить медицинскую помощь в Больнице и/или документы на льготную оплату (страховой полис, удостоверение репрессированного лица и др.).

3.2. сдавать верхнюю одежду с 1 октября до 30 апреля в гардероб Больницы. Вход в лечебные помещения Больницы (в отделения, кабинеты, лабораторию и др.) в верхней одежде запрещен.

3.3. находиться в Родильном отделении, в помещениях Отделения анестезии и реаниматологии только в бахилах или в сменной обуви.

3.4. ознакомиться с Правилами и соблюдать их;

3.5. соблюдать и выполнять все указания медицинского персонала и персонала по уходу;

3.6. соблюдать и выполнять требования курса лечения и режима дня отделения;

3.7. соблюдать права других пациентов и заботиться о своем здоровье и здоровье окружающих;

3.8. соблюдать тишину, не мешая отдыху остальных пациентов во время «тихого часа» и после наступления времени ночного покоя;

3.9. вежливо и уважительно относиться к персоналу Больницы;

3.10. находиться в своей палате во время визита врача, процедур, приема пищи, измерения температуры, во время тихого часа;

3.11. при наличии важных причин, временно покидая Больницу, проинформировать своего лечащего врача, старшую сестру отделения, или в их отсутствие, дежурную медсестру отделения о планируемом отсутствии и времени возвращения;

3.12. покидая отделение, получить разрешение дежурной сестры и проинформировать дежурную медсестру о запланированном отсутствии, о маршруте прогулки и времени возвращения;

3.13. соблюдать личную гигиену (Больница не обеспечивает пациентов гигиеническими принадлежностями);

3.14. соблюдать чистоту и порядок в лечебных отделениях Больницы и в помещениях общего пользования,

3.15. содержать в чистоте и порядке свою окружающую среду (кроватное место, стул, шкафчик);

3.16. хранить скоропортящиеся продукты питания в холодильнике отделения;

3.17. бережно обращаться с оборудованием и инвентарем Больницы (за его порчу пациент несет материальную ответственность);

3.18. соблюдать установленные в Больнице правила пожарной безопасности;

3.19. во время процесса выписки из Больницы освободить палату в соответствии с указаниями лечащего врача, но не позднее, чем в течение 1 (одного) часа;

3.20. получить сданные на хранение в Больнице личные вещи не позднее, чем в течение 10 (десяти) рабочих дней после выписки из Больницы. Больница не несет ответственности за вещи, оставленные на хранение дольше указанного;

3.21. своевременно рассчитаться за оказанные Больницей услуги здравоохранения в соответствии с выписанным Больницей счетом;

3.22. Если пациент не может рассчитаться за оказанные Больницей услуги по уходу в указанный в счете срок, пациент имеет право просить о заключении письменного соглашения о другом порядке оплаты счета.

4.1.точное соблюдение указаний медицинского персонала в процессе лечения и ухода;

4.2. соблюдение установленного больницей режима;

4.3. умышленную порчу инвентаря больницы и обязуются заменить поврежденное по вине пациента, близкого ему лица, родственника и/или помощника оборудование таким же самым или компенсировать Больнице рыночную стоимость поврежденного оборудования;

4.4. получение и своевременную оплату подготовленного больницей счета за оказанные пациенту услуги здравоохранения;

4.5. личные вещи (телефон, деньги, ценности и др.).

5.1. осуществлять действия, которые могли бы причинить вред его здоровью;

5.2. принимать дополнительные медикаменты, использовать лечебные технологии и приглашать самостоятельно выбранных консультантов без согласования с лечащим врачом;

5.3. самовольно покидать Больницу, находиться в других палатах, лечебных отделениях, на территории Больницы или за ее пределами без согласования с лечащим врачом, старшей медсестрой или дежурной медсестрой отделения;

5.4. курить в помещениях Больницы, а также, находясь ближе 10 (десяти) метров от входных дверей;

5.5. употреблять и хранить алкогольные напитки или вызывающие зависимость вещества, а также оружие (холодное оружие, огнестрельное оружие и др.);

5.6. своим поведением в Больнице оскорблять других пациентов и затрагивать права и достоинство персонала Больницы;

5.7. предлагать и давать лечащему персоналу Больницы и персоналу по уходу материальные ценности, имущественные блага или блага иного характера;

5.8. приводить в помещения общего пользования Больницы животных (собак, кошек, домашних хорьков и др.);

5.9. вести видеосъемку, фотографировать или вести аудиозапись без согласования с администрацией Больницы.

6.1. оказывать квалифицированную медицинскую помощь и уход;

6.2. предоставлять истинную информацию о: режиме работы больницы, перечне оказываемых услуг, которые оплачивает Национальная служба здравоохранения, тарифы этих услуг и информацию о перечне и стоимости платных услуг.

6.3. за каждую взимаемую денежную сумму выдавать подтверждающий сделку документ – кассовый чек. Давать пояснение, за какую сумму взимаются деньги.

6.4. давать информацию о пациенте только с письменного согласия пациента или в случаях, определенных Законом о правах пациентов. Если пациент согласен с разглашением информации, то посетителю в личном его присутствии или по телефону работник может давать только следующую информацию: находится ли пациент в Больнице, и в каком отделении, в целях защиты приватности Пациента другая информация не предоставляется.

6.5. Больница имеет право по медицинским или другим причинам ограничить посещение всех пациентов или отдельного пациента.

6.6. в случаях, когда жизни пациента ничего не угрожает, но пациент не соблюдает Правила (установленный режим, не выполняет указания медицинского персонала и сознательно причиняет вред своему здоровью, и таким образом непосредственно влияет на лечение конкретного заболевания), Больница имеет право выписать пациента из Больницы. Это не освобождает пациента от пациентского взноса за оказанные медицинские услуги до выписки.

6.7. Больница не несет ответственности за оставленные пациентом без присмотра материальные ценности (телефон, деньги, компьютеры, ценности, личные лекарства и др.).

6.8. если пациент не освободил палату в день выписки до 16 часов, то больница имеет право выписать счет за нахождение в палате как за следующий день.

Просим производить платежи за оказанные услуги до 16:00 часов дня выписки в кассе на первом этаже или, осуществляя перечисление за 1 (один) день до выписки из больницы на счет больницы в банке: A/S «Swedbank», код: HABALV22, LV39HABA0551013461460 или A/S «SEB banka», код: UNLALV2X, Счет: LV57UNLA0010000141447

Обо всех претензиях и предложениях просим информировать персонал отделения, свои отзывы, предложения или претензии можете написать в книге отзывов или подать в администрацию Юрмальской больницы (лично или в электронном виде: info@jurmalasslimnica.lv)

Спасибо за понимание!

  • 6.00 – 8.00 Пробуждение, измерение температуры
  • 8.30 – 9.00 Завтрак
  • 10.00 – 13.00 Визит врача и процедуры
  • 13.00 – 16.00 Выписка пациентов
  • 13.00 – 14.00 Обед
  • 15:00 – 16:00 Тихий час
  • 16.00 – 20.00 Время для посетителей
  • 17.00 – 18.00 Ужин
  • 22.00 – 06.00 Ночной покой
Skip to content